呼叫中心在中国的普及率还不算是太高，很多企业很多人都没有听说过呼叫中心。但是随着近几年互联网社会的发展，对企业来讲呼叫中心成为企业直接接触客户的重要方式，其作用日渐凸显。
对于中小型企业来说，尤其是之前从没有接触过呼叫中心的企业来讲，如何快速的选择一个好的呼叫中心系统提供商呢！需要注意哪些因素呢！
企业需要对呼叫中心系统功能注意的因素？
1.系统稳定性是要排在第一位的，有些系统经常出现小故障，虽然故障不大，但是实际的使用体验会比较差。
2.功能上能满足自己目前的需求就好，不要为自己用不上的功能而买单。IT软件的发展比较快，如果今后需求升级了，但是方便的更换系统。
3.能快速学习，如果系统复杂的话，能及时找到服务人员进行一对一的指导。
企业需要注意的成本因素？
关于选择靠谱的云呼叫中心的一般法则，对很多中小型企业来说，兼有[稳定、功能、整合]三个特点之外，还需具备以下三个成本低的特点才会更好。
1、学习成本低；
无论对于企业管理者的学习成本，还是客服的学习成本，放眼望去，几乎所有的云呼叫中心在设计上都越来越复杂,不仅企业累，客服也累，新手学习没几个月根本上不了手。不是它不好，只是太复杂，很难产生爱。
2、前期投入成本低；
没有购买不用各种软硬件部署的前期投入成本，也不会有各种的最低门槛充值再使用的限制[几乎所有的云企业都在玩这样的游戏]，最低门槛一方面阻碍了很多小企业的进入，一方面也让很多企业花了冤枉钱。
3、使用成本低；云呼叫中心毕竟是云产品，如果成本动辄上万，那的确成本包袱大，大量的中小型企业难以承担。苏州磐石云作为呼叫中心提供商，不仅兼具良好的功能层面的使用特点，还具备以上三个成本低的特点。
