企业在业务稍有起步的阶段就需要接入客户服务，当企业的体量开始逐渐变大时，就不得不开始考虑如何搭建自家的客户服务系统了，即我们通常所说的云呼叫中心系统。从选择构建方...

电话作为销售型企业必不可少的沟通工具，在客户服务、营销推广等方面发挥着至关重要的作用，所以很多企业都搭建了自己的呼叫中心系统。但是对于一些中小及创业公司，并没有能...

随着互联网行业的飞速发展，传统的客服中心已经难以的满足企业的服务标准化，大多数传统的客服系统功能少，稳定性差，例如一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与...

随着第四次工业革命的到来，人工智能的概念日益火爆，催生了自动驾驶、智能医疗、智能投顾等诸多领域，其中人工智能的最佳应用场景针对客户服务中心的AI+应用如雨后春笋一般涌...

呼叫中心系统的语音质量检测实际上是将记录转换成文本，使用技术代替人工来判断客户服务的工作。由于外部环境的影响，质量检测的精度往往降低，反映了人工智能的最大优势。智...

呼叫中心系统的基本功能需求： 1、自动分配来电话务量，保证客户电话的最高接入率； 2、软电话功能：示忙／示闲，主叫、被叫号码显示，来话保持、来话转移，呼出／内部呼叫，全...

在人工智能的影响下，许多传统行业开始向智能化方向转型，其中最明显的就是语音方面的工作，在智能语音发展比较成熟的现在，众多智能语音产品如雨后春笋般涌现出来，无论是生...

自从去年，《新一代人工智能发展规划》发布之后，我国就开始掀起人工智能热潮。智能语音机器人智能应用的产物，同时也在电销行业发光发热。那么智能语音机器人到底好不好使呢...