对于以电话营销为主要客户发展渠道的企业而言，呼叫中心系统是必不可少的，其目的是便于企业统一管理，节约成本以及提升效率。 在讨论电销企业为什么很有必要安装呼叫中心系统...

对大多数企业来说，没有一个部门能像呼叫中心这样。无论这个呼叫中心内坐的是内部销售代表还是售后服务人员，在单位时间内接触那么多客户和潜在客户。大多数和呼叫中心打交道...

在呼叫中心系统行业，往日粗放型的企业呼叫中心系统已经无法支撑人员成本、物价成本等等的上升，精细化管理迫在眉睫。在呼叫中心系统行业中，技术变革速度十分迅速，全靠人工...

AI人工智能现在十分火爆，和各个行业都有结合，呼叫中心也不例外，当AI与呼叫中心系统结合后会产生什么呢，我们一起来看一下。 1、客户服务的智能化 AI赋能于云客服，实现低成本...

随着科技的进步，人工智能、云计算、大数据等应用也渗透到了各行各业中，很多传统行业都在发生着变革，甚至被颠覆。每一项技术的革新，与其说是取代、淘汰，不如说是在积极推...

一个合格的呼叫中心系统应该满足下面这些基本功能需求： 1、自动分配来电话务量，保证客户电话的最高接入率； 2、软电话功能：示忙／示闲，主叫、被叫号码显示，来话保持、来话...

选择呼叫中心系统外包，本质考虑是要为公司节省成本，也要提高公司服务的质量，同时从管理上更便于管理，也就是甲方公司省时省力又省钱。 呼叫中心系统外包对中小型企业固然很...

一、什么是电话呼叫中心系统 电话呼叫中心可分为外呼营销和呼入服务两大部分。它形成的背景一是市场客户的需求；二是技术的发展。总的来说是客户为主导的市场形成，电话、传真...