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什么样的企业适合托管型呼叫中心系统?

2019-01-16 10:55     浏览:
    1、中小型企业
    托管型呼叫中心解决方案,是企业无需购买任何软件、硬件设备,减少系统部署成本。因此对资金紧张的中小企业来说,托管最为合适。
    2、拥有一定的人工座席
    外包呼叫中心也有低成本的特点。但对于那些对座席员业务技能水平要求较高企业来说,外包并不适用。拥有自己的座席员,培训成本会更低,座席业务能力提升速度会更快、更稳定。
    3、无专业的技术人员
    呼叫中心系统本身是一项及其复杂的技术活,需要企业投入大量的人力财力去搭建维护。而托管型呼叫中心提供商,可以提供全年24不间断服务,保证系统稳定,对于没有技术人员持续维护系统的企业来讲,托管是一个值得考虑的选择。

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