云呼叫中心是基于计算机电话集成技术和云计算技术，将集成电话、移动电话、在线客服、邮件、短信等通信方式整体放置在云端，组成云呼叫中心平台。对企业来讲，他们不必像以前一样自建呼叫中心系统，自己购买软件、硬件，招聘开发人员、运维人员。
那么企业搭建一个云呼叫中心系统究竟需要多少成本呢，使用云呼叫中心系统是否划算呢？
我们来算一笔账：
首先是硬件成本。在过去企业想要搭建一个呼叫中心，需要购买硬件，安装高昂的设备，一个呼叫中心系统需要十多万甚至上百万，很多中小型企业根本负担不起。但使用云呼叫中心，只需要开通业务，由云呼叫中心提供商远程操作接入即可。
然后就是企业最关心的用人成本问题。
因为电销从业人员的流动性大，企业的人力成本不断增加，假设人工销售的底薪是3000，加上员工的保险、奖金及培训费用，一位人工销售一个月的成本最少要4000，这样算下来，一年就要五万左右。
人工日均外呼50-300通数据，使用米多客云呼叫中心外呼功能就可以日均外呼600-1200通数据，能在相同的时间里找到成倍的意向客户，再将意向客户转给人工进行接待。人机协作帮助企业大大节省人力成本的同时，还可以让工作效率翻倍。花一个人工四分之一的工钱就购买了，相比与人工多5倍的能效的云呼叫中心系统，能不划算嘛。
