进入人工智能时代，科技的不断发展给人们的生活带来了极大的便利，智能语音机器人逐渐走入人们的生活，现在很多家庭里都有扫地机器人，会自动打扫卫生，只需充电即可；也出现了像小爱、天猫精灵等这样的智能语音音箱，供人们的生活和娱乐。
科技的不断进步也使得电销行业快速发展，普遍使得房地产、金融投资等大部分行业都融入了这种方式，在电销人员与客户沟通时，面对的都是不同的客户，他们的身份和经历也都是不同的。每天面对这大量的电话数量，人工客服每天的工作量就会很大，而且每天都是大量重复相同的工作，久而久之，就会缺少对工作的热情，会觉得很疲惫。有时也会遇到客户的刁难甚至是谩骂，人都是情感动物，遇到客户的谩骂，不可能会做到无动于衷，这样会影响客服人员的心情，从而影响客服人员的工作效率和工作质量。客服接电话时可能会有空号或者是错误号码的情况，这样就会浪费一些本来不必要浪费的时间。
为此，磐石云推出一款智能语音机器人，这款机器人不仅可以帮助企业客服减轻压力，还可以提升业绩，智能语音机器人采取的是真人语音式通话，没有情绪和脾气，不会因为客户的情绪而影响工作效率和工作质量，这样一来，既可以避免电销人员出现因压力过大，情绪低落的问题，又能确保客户的问题得到及时的反馈和有效的解决，提高工作效率；这款机器人还可以自动拨打自动应答，省时省事又省力，效率提高10倍以上；移动监督支持手机端APP后台应用，可以随时随地进行监控管理。
未来的智能服务不仅仅局限于人与人、人与机器、任何产品与用户、企业产生沟通关系的触点都可以融入更智能客服服务。因为更融合，未来的人工智能服务将无处不在，它可以面向家庭、教育、公共服务等应用场景，提供多形态的技术。
