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磐石云电话机器人享你所想

2019-03-13 10:11     浏览:
    随着人工智能技术的不断发展,目前已经有越来越多的智能化产品开始投入到使用当中,电话机器人就是其中之一,所谓电话机器人,一般是基于语言识别技术,是通过人工智能+智能外呼+语音识别+智能分析记录等集合而成的人工智能机器人。
    电话机器人能够解决一个非常重要的沟通问题,在产品的售后服务领域、销售领域都有一定的应用。人工智能产品的发展一定会取代掉一些传统的岗位,这些岗位往往具备技术含量低、重复性高、劳动强度大等问题,而话务员无疑是一个比较典型的复合以上要求的岗位。而且,目前话务员的招聘往往是一个难点,不少人并不愿意从事类似的岗位,所以采用人工智能产品来释放一定的人力资源是一个大的发展趋势。
    电话机器人作为自然语言处理的一个落地应用,一定会随着人工智能的发展而得到逐渐的完善,但是如何应用电话机器人是一个非常重要的事情。应用电话机器人有一个非常重要的环节就是应用场景,一个好的应用场景能让电话机器人发挥出更好的作用,而一个比较勉强的应用场景却会起到相反的作用。
    判断电话机器人的应用场景需要考虑三方面因素,第一是目前电话机器人的处理能力,第二是电话机器人的使用目的,第三是电话机器人的配套服务。电话机器人的处理能力是应用场景的重要参考指标,通常情况下,电话机器人的处理能力与行业应用有明显的关系,因为在训练智能体的时候往往会按照行业进行划分训练。
    电话机器人的使用目的是非常重要的,如果采用电话机器人进行产品销售,一定要慎重。目前电话机器人沟通的最后环节,往往还需要人工来进行,所以一定要做好电话机器人的配套服务。
    电话机器人主要功能是筛选意向客户,可通过录音对客户分级,备受企业青睐。电话机器人机器人基于语音识别技术,通过一问一答真人声音和客户交流推销产品,可以针对客户提问有针对性地回答客户问题,自动帮助筛选意向客户信息。
    电话机器人还可以在一定程度上识别人类声音,迅速做出判断,按照剧本引导用户进行对应操作,并借助大数据识别过滤能力,筛选出更精准的目标用户,这也意味着电话机器人呼叫有可能会朝着越来越垂直的方向发展。
    简单来说,电话机器人就像一个不知疲倦的员工,他们任劳任怨、全年无休,时时刻刻保持良好的工作状态。他们不会抱怨,只会认真完成每天的工作。
    磐石云电话机器人,能够帮助人类很好的完成工作。将繁琐、无味的事情交于智能电话机器人做,解放更多的人力去更重要的事情。
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