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磐石云pscc系统常见问题帮助

2018-06-30 11:14     浏览:

苏州磐石云PSCC系统是一款大型呼叫中心解决方案软件,基于fs做通讯层,经过无数次锤炼而得到目前的稳定性!
先来说说系统所使用的行业;呼出型呼叫中心、房产咨询、教育咨询、电信增值业务、行业应用,医疗保险、金融机构服务,等等行业!
磐石云PSCC系统在客户使用过程中常见问题解答;
问:磐石云pscc系统如何部署,怎么更安全,更便捷?

答:目前系统支持本地部署和阿里云部署两种方式,数据安全保密问题可以安装到自己阿里云平台或者本地安装,内网部署也叫做私有化部署!两种方式安装都比较快!

问:CRM弹屏时web比较慢或者网页上显示信息与实际通话客户不一致,什么问题?

答:一般造成这种问题的原因有几种,1、本地网络环境造成,路由器或者交换机转发能力不足,2、互联网届时不稳定,3、软电话和登陆工号信息不对应!

问:电话不能正常使用,或者接不到电话,什么情况?

答;磐石云pscc电话不能正常使用一般几个问题,1、SIP信息填写错误,或者密码不对导致注册失败,或者传输协议问题!2、电话提示系统配置故障请联系管理员请检查项目配置、任务设置,技能组设置,中继设置!

问:磐石云pscc系统秒挂或者话单时常为0什么问题?

答:此问题一般是中继线路不足导致话单0秒,秒挂一般是话单送到运营商,但是运营商数据限制,或者数据配置问题!


未完待续.......见下一篇更新
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